本课（kè）程希（xī）望帮助您（nín）：

   1、找出工作现场管理中存在的问题并（bìng）找出（chū）解（jiě）决（jué）方（fāng）案；

   2、掌握（wò）5s现场（chǎng）管理的定义及推（tuī）行（háng）方法（fǎ），能够在日常工（gōng）作和生活（huó）中用5s的方法来管理工作现（xiàn）场；

   3、帮助每一位（wèi）团队成员养成良好的习（xí）惯，为（wéi）我们的成功（gōng）之路增添砝码。

课程概况：

1、5s的定义及效能

2、5s推行前（qián）的准备

3、5s的实施要点

4、5s的实施方法

5、5s实施的（de）成（chéng）果与误区

1、5s的定义及效能

     5s是整理、整顿、清扫、清洁、素养。因罗马拼音（yīn）的di一个（gè）字母是（shì）s，所（suǒ）以被称为5s。

     整理，区分（fèn）有用（yòng）的和无用的物（wù）品，把不用（yòng）的去除。

     整顿，将有（yǒu）用的放好，标示好。

     清（qīng）扫，清楚工作场所的赃物、清楚工作场所的垃圾和灰尘。

     清洁，维持整理、整（zhěng）顿、清扫（sǎo）3s的成果，持（chí）续的推（tuī）行3s，使3s规范化、制度化，保持工作现场（chǎng）干净（jìng）、整洁。

     素（sù）养，养成从事（shì）5s的工（gōng）作习惯，使之称为日常工作的自觉（jiào）性行为；习（xí）惯决定性格，性格决定命运（yùn）。

5s的（de）效能：

  1、提升企业的形象，增（zēng）加客户满意度，是企业zui好（hǎo）的广（guǎng）告。

  2、良好习惯的（de）养成使员工的精神面貌改善，增加自身的成就感和对企业的归属感。

  3、对工作现场进行科学的整理。整顿，可（kě）便于找寻东西（xī），减少时间（jiān）浪费。

  4、大大节（jiē）约储存空间，减少空（kōng）间的浪费。

  5、培养认真的工作态（tài）度，减少马虎。

  6、让员工感到心情舒畅（chàng），工（gōng）作效率（lǜ）提升。

  7、提升管（guǎn）理品质，创（chuàng）建好的规（guī）范化企业。

2、5s推行前的（de）准备

  推行5s的障碍：

  a、领（lǐng）导不重（chóng）视，活（huó）动自生自灭（miè）；

  b、员工（gōng）参与度不高，产（chǎn）生抵（dǐ）触情绪；

  c、不能坚持，因客（kè）观原因半（bàn）途而废。

  d、员工认为工（gōng）作忙，没有时间做（zuò）5s。

（1）消除意识障碍：

  a、领导人高（gāo）度重视，一（yī）定要做而不是尽量（liàng）；

  b、提高（gāo）员工的参与热情，培训、召（zhào）开（kāi）动（dòng）员会、报告会、内部文章（zhāng）、征集标语、做改善提（tí）案。

  c、持续推行（háng），成为一种潜在意识。

（2）成立推（tuī）行委员会：

5s推行委员会的权责（zé）：

（1）对稽查的项（xiàng）目做判（pàn）定（dìng）

（2）对（duì）5s稽查投（tóu）诉做仲裁

（3）研究、讨（tǎo）论推行5s的可行方案（àn）；

（4）处理稽查过（guò）程中的（de）异（yì）常问题（tí）；

（5）可以及时抽查（chá）5s的推行情况；

（6）拟定5s评分表及各种奖惩规定；

（7）监督（dū）5s评比的公平（píng）性。

  委（wěi）员会是（shì）一个（gè）常设（shè）组（zǔ）织，建议由各级的主管来担当，确保持续进行（háng）。

干事的（de）权责：

（1）参与5s稽核，确保公平性（xìng）（2）对（duì）于评分标（biāo）准有（yǒu）权提出异议（3）提（tí）出推行5s活（huó）动（dòng）的建（jiàn）议（yì）；（4）各项（xiàng）评分须确保公平性，否则严处。

 （3）宣传和培训：

   a、让员（yuán）工提出标语（yǔ）：人人做整理，场地有条（tiáo）理；保持素养心，天天好（hǎo）心情，把提出标语的员工名字也贴出来，宣传刊物上（shàng）做好；

   b、对员工进行培（péi）训。培养一（yī）批骨干员工（gōng），由他们推进组织。

   委外培训；购买学习资料，内部培训；参观推行（háng）了5s并取得成效的企业。

 （4）示范区的5s活动。

     示（shì）范区：选择某一（yī）有代（dài）表（biǎo）性的部门做示范，成功后推行（háng）至各部门，如可选择仓库（kù）和某个（gè）环境（jìng）较差的（de）门店进行示范。示范（fàn）区的成（chéng）功（gōng）可以改变员工观望、怀疑的态度，提高员工（gōng）推行5s的信（xìn）心。

   方法：前后拍照展示、5s成果报告

   步骤：选定示范区、找出问题（tí）并记录和分类、员工培训、制定（dìng）推（tuī）行计划、成果（guǒ）的总结与分享

     3、5s的（de）实施要点：

1）整理的要点：废弃的决心（xīn）。

   a、不用的一定要（yào）废弃，现场腾（téng）出空间，避免拿错（cuò）；

   b、行动果断，不用的处理（lǐ）掉，不常（cháng）用的（de）放（fàng）在仓库，常用的放（fàng）在现场；

   c、废（fèi）弃的（de）东西（xī）进行（háng）判定；

   （1）处理方法依次（cì）为：作价处理；转（zhuǎn）给其（qí）他部门；修理修复；扔掉（diào）。

   （2）建立废弃物品的处理程序（xù）：谁提出，谁批准，谁处理。

     仓库、办公室、卖场（chǎng），都可以采用类似（sì）的方（fāng）法。

     2）整顿的要点：定位、定量、标识

定位：按使用（yòng）频（pín）率分别放在近的地方和远的地方。

定（dìng）量：在不影响生产和经营的情（qíng）况下，数量越（yuè）少越好；

标识：通（tōng）常在工厂里用（yòng）不同的颜色标识不同（tóng）的（de）工作区，仓（cāng）库也（yě）可采用类似（sì）的方法。要的东西随时拿得到，其他人也能（néng）很快找到（dào）。

3）清扫的（de）要点（diǎn）：完全的清扫，看得见和看不（bú）见的（de）地方都要清扫，从（cóng）中发现（xiàn）问题，如药（yào）品效期、库存情（qíng）况等，清扫时随时记录，事后研究对（duì）策

目的（de）：稳定品（pǐn）质，发（fā）现污染源，及时发现和预警问题

  4)清洁的（de）要点：把（bǎ）整理、整顿、清扫的内容和职责明确（què）在每（měi）一个人的（de）身上

     责任（rèn）者是谁：谁使用谁负责，海尔（ěr）每一（yī）块玻璃都有（yǒu）责任者。

     标准化：解决问题的较（jiào）好方法固化下来，使之标准化。

5）素养的实施要点：a、持续不断（duàn）的推行前4s工作；制（zhì）定（dìng）员工（gōng）行为规（guī）范；不断对员工进（jìn）行培训；培养“自觉、自主、自（zì）立”的（de）三自（zì）行员工，培养员工的品质意识、问题意识和改善意识。

  b、奖（jiǎng）惩结合，培（péi）训，严惩违（wéi）纪（jì）行为（wéi）。

  c、目的是培养员工的良好习惯，员工素质提高（gāo）。  

4、5s的实施（shī）方（fāng）法：

（1）红牌（pái）作（zuò）战（zhàn）：需要改（gǎi）善（shàn）的用红牌来标识，不断（duàn）发现问题（tí）和解决问题。

（2）目视管理：让员工用眼睛看出工作进展状况是（shì）否正常，并迅（xùn）速做（zuò）出（chū）判断和对策，常用的办（bàn）公（gōng）物（wù）品，如透明胶、剪刀等定位。

例子：仓库分（fèn）布图（tú）、公告栏、看板、逃生平面图、工厂里的区域划线；

仓库：大库（kù）存量与安全库存量的控制，防止过量采购与缺货。

5s情况确认（rèn）表（biǎo）：责任人姓名、责任范围（wéi）、达到的要求、实施情况（kuàng）的（de）记录

（3）查检表：定期检查并加以控制，纠（jiū）正偏差（chà）

导入（rù）PDCA管理循环。计（jì）划（huá）、做、查核、改进。

查检表内容：根据企业自（zì）身（shēn）情况设计标准化的查检（jiǎn）表（biǎo），给予（yǔ）打分（fèn），找出（chū）问题，协助改进。

5、5s的成果与误区

好处（chù）（1）排除资源、空间的浪费（fèi）；

       （2）员工士气增加，心态（tài）变化使得（dé）工作效率（lǜ）提升；

       （3）增加客户的满意（yì）度（dù）

5s活动的标（biāo）准化：把5s活动的成果保持下去。

检（jiǎn）查：干事（shì）进行定期和不定期检查。

评比：每月（yuè）对5s活动进行成果评分与奖励（lì），与员工奖金挂钩。做的（de）好（hǎo）的单位（wèi）的集体照和个人（rén）照（zhào）放在报纸（zhǐ）上。

标准化：制定标准，问题（tí）改善和改进（jìn），标准化。ISO9000：怎么写怎么做，怎么做怎么写，固化下（xià）来。

   （1）没（méi）有标准化，产品的品质（zhì）不稳定（dìng）。

   （2）根据企业（yè）实际情况（kuàng），随时改进标准。

   （3）标准化实例（lì）：地面干净，墙面脱（tuō）落的地方马（mǎ）上修复（fù）；物品摆放干净、整齐（qí），没有灰尘；文件摆放整齐，方便（biàn）取用的文件与不（bú）常（cháng）用的（de）文件分开摆放，废弃的文（wén）件随（suí）时废弃。

   （4）实（shí）施标（biāo）准（zhǔn）的（de）记录：区域、责任（rèn）人、要（yào）求、实施周期、查检表、日期表、抽检。

5、5s的误区：

（1）5s就（jiù）是大扫除

5s持续的，目的（de）是（shì）让员工（gōng）养（yǎng）成良（liáng）好习惯（guàn）

（2）5s是一线员工的事（shì）

需（xū）要（yào）全员参与，领导带头参与才能取得良好的效果

（3）搞好（hǎo）5s，企业就无任何问题了

5s是个（gè）基本功（gōng），还要做好（hǎo）战略管理和营销管（guǎn）理，光做5s是不够的；

（4）5s是一（yī）项花（huā）钱的活动（dòng），能够赚（zuàn）钱（qián）？

开头投入，中间持平，之后为企业创造受益，是一（yī）个长期的过程。

（5）太忙了，没（méi）时间做5s。

发现（xiàn）问题和解决问题，会省去浪费（fèi）的时间。

（6）标准（zhǔn）不是写在纸上（shàng），而是需要长期宣传和监督的，由高层领导（dǎo）来带头推行。

总结：

    通（tōng）过学（xué）习本课程（chéng），你是否对5s现场管理的（de）定（dìng）义和操作方法有了一定的（de）了解？5s要（yào）做出（chū）成果重在领（lǐng）导的牵（qiān）头推进与全体员工的积极参与（yǔ），各部门都要执行到位，这是（shì）一个长期的（de）过程。

    本课程希望帮助您掌握一些所（suǒ）在的工作区域（yù）的（de）现场管理（lǐ）方法，提（tí）升部门的形（xíng）象（xiàng）和员工（gōng）素质，会（huì）实现更好的工（gōng）作业绩。