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时下一（yī）些（xiē）IT企业也（yě）在导入ISO9001质（zhì）量管理（lǐ）体系，而有的企业（yè）了解到（dào）还有一（yī）个专门针对（duì）IT行（háng）业的（de）ISO20000IT服务管理体系（xì），这下有的犯难了（le），到底推行哪个（gè）体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不（bú）知道，甚至没听过，所以，要看企（qǐ）业获取（qǔ）证书的目的，以此来决（jué）定是推行ISO9001还是（shì）ISO20000。
下（xià）面先向大家简单（dān）介绍一下两者的区别，供有（yǒu）兴趣的IT服（fú）务商参考（kǎo）。
首先ISO20000 与 ISO9000 的（de）实用范畴不（bú）同（tóng）： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务（wù）提供商和（hé）政府及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质（zhì）量标（biāo）准，在制造企业应用得（dé）较多。
其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程相关，其（qí）流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进（jìn）行管理（lǐ）；而 ISO9000 与质（zhì）量框（kuàng）架相联系（xì）。
第三，ISO20000关注的内（nèi）容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信（xìn）息安全。
或者也可（kě）以说ISO20000是ISO9000在（zài）IT服务行业的（de）具体应用（yòng）和拓（tuò）展。ISO20000针（zhēn）对性更（gèng）强（qiáng），针（zhēn）对IT行业（yè）的特点作了更（gèng）深入的要求和规范。
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