赣（gàn）州ISO9001质量方（fāng）针和质量（liàng）目标审（shěn）核

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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针（zhēn）
　　只有（yǒu）在整体的审核结果基础（chǔ）之上才能对质量方针及其（qí）是否已得到（dào）有效贯彻进行真正意义上的评估。
审核方（fāng）法应该（gāi）包括：
　　与管理者（zhě）进行（háng）交谈以了解他们对质量的态度和承诺（nuò）。
　　通（tōng）过（guò）查阅管理评审（shěn）的记（jì）录，可评价zui高管理（lǐ）者在建立、实施、监视和更新质量方针中所做的（de）承诺及（jí）参与的程度。
　　评估管理（lǐ）层是否已有（yǒu）效地将质量方针在（zài）组（zǔ）织的（de）各个层次上“翻译”成（chéng）能够理解的词（cí）语和（hé）指（zhǐ）示，并在各个相关的（de）职能/层次（cì）上都（dōu）有（yǒu）与之（zhī）相对应的质量（liàng）目标。
　　与组织（zhī）的员工进行访谈，以（yǐ）了解（jiě）他们在组织（zhī）的质量方针如何与他们（men）自身活动相互关联方（fāng）面的意识、理解和认知，但别（bié）挑剔这些员工用什么术（shù）语来（lái）表达他们的（de）理（lǐ）解。
　　收集质（zhì）量方针通过适当的（de）沟通方式已得到有效传达的证据。
　　审（shěn）核质量目标
　　审（shěn）核组需要验证组织是否规（guī）定了总体质量目标，这些（xiē）目标反映了质量方针并（bìng）与组织的总体（tǐ）经营目标包括顾客期望是一致、对应（yīng）和协（xié）调的。审（shěn）核组（zǔ）应验证（zhèng）在质量（liàng）目标和组织总体经营目（mù）标（biāo）之间存在（zài）实质性的对应和（hé）协（xié）调关系（xì）。如果没有（yǒu）这种关系，审核员需要进一（yī）步分（fèn）析zui高管理者（zhě）对质（zhì）量的承诺。
　　质（zhì）量目（mù）标需要是可（kě）测（cè）量的并形成文件（jiàn）。
　　质量（liàng）目标（biāo）并（bìng）没有（yǒu）一种特定的文（wén）件（jiàn）化形（xíng）式（shì），质量目标可以通过经营（yíng）计划，管理评审的输（shū）出，年度（dù）预算等形（xíng）式出现，由审核（hé）组（zǔ）自己决定其文（wén）件化的（de）程（chéng）度是否已足够充分（fèn）。
　　审核（hé）员应获得质（zhì）量目标已（yǐ）在（zài）整个组织构（gòu）架和过（guò）程中（zhōng）得到适当分解（jiě）、组织总体战略（luè）目标和管（guǎn）理目（mù）标联系起来并下（xià）至特定（dìng）运（yùn）营活动等几方面的证据（jù）。
　　对于文（wén）件（jiàn）化（huà）质量目标（biāo）的检查推荐（jiàn）应在审核活（huó）动的文件评审（shěn）阶段进行。
　　在（zài）审核结束之前，审核组应使自己确信组织的质量目（mù）标是真实的，组（zǔ）织已为责任人提供（gòng）了适当的（de）资源以满足（zú）其目标。就此问（wèn）题在组织（zhī）的所（suǒ）有层次进行抽样调查是适宜的。
　　质（zhì）量目标不是静态的，需要根据当前的经营状况和持（chí）续改进的要求进行更新。审核组应（yīng）该验（yàn）证组织总体绩效是（shì）否（fǒu）反映出质量方针的目的（de），以及是否合理地满足了质量目标（biāo）。
　　审核员应意识到（dào）质量目标可以使用定量（liàng）或者是定性的（de）方（fāng）式进行（háng）衡（héng）量（liàng），同时也应牢（láo）记在（zài）质量（liàng）方针、质（zhì）量目（mù）标的动态更新方面和组织（zhī）对于（yú）持续（xù）改进的承（chéng）诺之间存在（zài）着明（míng）确的（de）联系（xì）。