企业建立实施并获取ISO20000认证的收益

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企业建立实施并（bìng）获取ISO20000认证的收益

所属分类（lèi）：ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得以获（huò）得业（yè）界普遍认同的国际证书ISO20000认证，会给企业（yè）带来如（rú）下（xià）影响：
•就服务（wù）质量（liàng）和（hé）服（fú）务承诺与业务及供货商达成一致（zhì），建立和业务及供（gòng）货商（shāng）统（tǒng）一（yī）的（de）沟通平台（tái）；达到（dào）相关利益方均（jun1）满（mǎn）意的IT服务管理目标；
•提高IT服务的可（kě）用（yòng）性、可靠性（xìng）和安全性，为（wéi）业务用户提供高质量的（de）服务（wù）；
•持续（xù）优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
•提高项（xiàng）目的可提（tí）供性并确保如期交付（fù）；
•从（cóng）总体上提高组织/企业IT投资的报酬率（lǜ），提升组织/企业的综（zōng）合竞争力（lì）；
•建立IT部门一（yī）整套行之有效（xiào）的持续改（gǎi）善机制（zhì）和内控机制；
•明（míng）晰（xī）IT管理成本和（hé）组织/企（qǐ）业业务战略（luè）和IT战（zhàn）略目标的结（jié）合点，完善现有IT服务（wù）结构和资源（yuán）配（pèi）置，使各项IT资源的（de）运用符合公司业务
战略和（hé）IT战略目标；
•通过建立（lì）优化、透明的管理流程和权（quán）责（zé）的定（dìng）义，监控管理流程、进行（háng）绩效评（píng）价；降（jiàng）低IT运营的管理成本和（hé）风险；
•易于整（zhěng）合服务管理（lǐ）流程和其它管（guǎn）理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管（guǎn）理体系（xì）ISO9000等；
•将现有管理（lǐ）体系和业务流程整合，规范IT部门服（fú）务水平（píng），规范工作流程（chéng），降低由人员（yuán）变动（dòng）导致（zhì）的风险（xiǎn）；
•提高（gāo）IT部门相关员工的专业素质（zhì），提高员工的服务（wù）能（néng）力和工（gōng）作效率；
•提升（shēng）IT部门整体运作及部（bù）门间（jiān）沟通的能力。